常见问题

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我们将推出一项“特别关爱计划”以提升车主满意度?

第三,我们将推出一项“特别关爱计划”以提升车主满意度,即向受召回影响的车主赠送3次基础常规保养服务(包括免费更换机油、免费更换机油滤清器、免费检查)。自2014年8月起,针对纵臂弯曲的专项检测已成为所有授权经销商售后服务中的常规项目,这项新的举措也是我们排查方案的延续和深化。

第四,我们将向具有维修资质的机构开放针对耦合杆式后悬架纵臂的检测指导文件和技术支持,以致力于扩大车辆纵臂检测的覆盖范围。

通过以上举措以及从2014年10月起施行的耦合杆式后悬架十年保障等措施,包括我们还将在随后的6-8个月内开发出进一步的技术措施,我们希望能够进一步提高客户满意度,让每一位车主都能安心驾乘。

涉及车辆自加装金属衬板之日起十年内?

第一,我们承诺,涉及车辆自加装金属衬板之日起十年内,只要车辆在没有受到过外力碰撞或冲击的情况下后悬架纵臂发生断裂,车主可以基于原购车发票价格置换一辆价值相同或者以补差价的方式置换一辆价格高于原购车价的一汽-大众大众品牌(速腾车主)或大众进口汽车(甲壳虫车主)在售车型。

第二,我们将通过“专属通道”主动联系尚未参加召回的车主,并呼吁其前往一汽-大众或大众进口汽车授权经销商完成金属衬板的安装工作。在广大车主的理解、信任和积极配合下,截至2015年9月10日,速腾及甲壳虫的召回完成率分别为85.2%和85.6%。

公布了速腾汽车耦合杆式后轴纵臂断裂问题缺陷调查结果?

2015年9月11日,国家质量监督检验检疫总局公布了速腾汽车耦合杆式后轴纵臂断裂问题缺陷调查结果,我们尊重并接受国家质检总局的调查结果。相关车辆为2011年5月至2014年5月生产的速腾汽车以及2012年4月至2013年7月生产的甲壳虫汽车。在2015年2月2日,我们已经启动了对该批次车辆的召回。

在此,我们对因召回给车主带来的不便和不安表示诚挚的歉意。

为彻底消除车主担忧,提升客户满意度,我们将向受召回影响的速腾及甲壳虫车主提供以下服务和措施,并郑重承诺通过以下服务和措施保障车主的驾乘安全。

除了这两种标准悬架,全新奥迪A4还提供两套选装悬架?

除了这两种标准悬架,全新奥迪A4还提供两套选装悬架,自适应阻尼舒适版悬架和自适应阻尼运动版悬架。前者相比动态舒适版悬架调低了10毫米,后者的悬架高度与标配之一的运动版保持相同。这两套悬架的最大不同之处在于才用了可调阻尼式的减震器,车辆会根据实时路况、各路传感器的信号,自动调整减震器的阻尼。所以它的舒适性和操控性能是实时变化的。

从整体上来看,MLB EVO平台的悬架结构是从第一代MLB优化而来,它在轻量化和性能均衡性上都有更加出色的表现。尤其是对全新一代奥迪Q7而言,新悬架直接带来了超过67公斤的减重(前悬架减轻了27公斤,后悬架减轻了40公斤)。

基于MLB EVO平台,接下来的奥迪A5、A6、A7、A8以及Q5都将会使用这一套相似的悬架结构。不过各个车型会根据每个车型的需求而有所不同,比如Q7悬架,就由空气弹簧取代了螺旋弹簧,它的悬架高度就可以根据驾驶模式进行调节。

现款奥迪A4采用的是环抱式的风格设计?

现款奥迪A4采用的是环抱式的风格设计,而全新奥迪A4变为了类似于奥迪A6的横向布局。如果说现款奥迪A4更看重驾驶员的操作便利性,那么全新奥迪A4则更具开放感,副驾位置能够更加便利的操作各种按钮。实际上,随着更多新功能的加入,在开车过程中,更多的操作可能由副驾来完成。考虑副驾的操作便利性,也更加符合用户需求。

尺寸:与现款相比变化不大

全新奥迪A4的长宽高为4726/1842/1427毫米,轴距为2820毫米。长度、宽度和轴距相比老款均有10-20毫米的增加。反映到车内空间上,新奥迪A4的前排横向空间增加了13毫米,头部空间增加了14毫米;而后排横向空间和头部空间则基本保持不变。显然,全新奥迪A4的尺寸和空间变化都不算大。

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